ESTUDIO TEST DE IMAGEN

Entrevista personal realizada a clientes del establecimiento. Aplicable en cualquier sector (Distribución, Banca, Restauración …).

Mide el nivel de satisfacción del cliente con todos los servicios ofrecidos por el establecimiento estudiado. Permite detectar los puntos fuertes y débiles, y realizar mejoras en el servicio ofrecido al cliente.

Ofrece la posibilidad de realizar comparativos entre establecimientos de la misma empresa o grupo, detectando aquellos con niveles inferiores al nivel medio de calidad deseado



Determina ejes de actuación para los responsables de un centro o de una enseña